Políticas de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

COMOPER S de RL de CV mejor conocido como Mind n Care, con domicilio en CALZADA AV JOSE LOPEZ PORTILLO 250, BODEGA 6, SAN MATEO CUAUTEPEC, TULTITLAN y portal de internet www.mindncare.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Proporcionar la operatividad de las Propiedades y llevar a cabo sus solicitudes.

• Proporcionarle la operatividad de las Propiedades, como facilitar el acceso a su cuenta registrada y ofrecerle el servicio al cliente correspondiente.
• Responder a sus solicitudes y atender sus peticiones, cuando se pone en contacto con nosotros a través de los formularios de contacto online o de otro modo, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando solicita información acerca de nuestras Propiedades.
• Para enviarle información administrativa, incluida la información relativa a las Propiedades y cambios de nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para completar y realizar su compra, por ejemplo, para procesar sus pagos, enviarle su pedido, comunicarnos con usted en relación con su compra y ofrecerle el servicio al cliente correspondiente.
• Para proporcionarle el servicio al cliente internacional de todas las empresas EMP.

Desarrollaremos estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o cumplir con una obligación legal.

Para enviarle nuestro boletín de noticias y/u otros materiales de marketing y para facilitar que se comparta a través de las redes sociales.

• Para enviarle periódicamente newsletters con información acerca de nuestros productos, servicios y newsletter con información de nuestros servicios. También puede optar por dar información adicional al suscribirse al boletín de noticias. Si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias, recibirá un correo electrónico nuestro. Para completar su suscripción a nuestro boletín de noticias, tendrá que hacer clic en el vínculo de activación desde dicho correo.
• Para enviarle otras ofertas de marketing que creemos que le resultarán de interés si usted ha indicado que desea recibirlas (incluidas, entre otras, novedades de nuestros proveedores de servicios externos que envían correo directo y otro tipo de publicidad).
• Para enviarle mensajes de texto SMS a su número de teléfono, por ejemplo, si ha participado en un sorteo con este número y ha indicado que desea recibirlo. 

Llevaremos a cabo esta actividad con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

Análisis de la Información personal para informes empresariales y proporcionar servicios personalizados.

• Para analizar o predecir las preferencias de nuestros usuarios para elaborar informes agregados de tendencias acerca de cómo se usa nuestro contenido digital, de modo que podamos mejorar nuestras Propiedades.
• Para personalizar su experiencia en las Propiedades usando su dirección IP, presentando el contenido, los productos y las ofertas adaptándolo todo a usted.

Proporcionaremos servicios personalizados con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

Para permitirle que participe en sorteos, concursos u otras promociones.

• Para permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares usando su nombre, dirección y dirección de correo electrónico, y para administrar dichas actividades. Algunas de dichas actividades tendrán normas adicionales, que podrían contener información adicional (como la fecha de nacimiento) acerca de cómo usamos y revelamos su Información personal, de modo que le sugerimos que lea dichas normas con detenimiento; en caso de que existan discrepancias entre dichas normas y esta Política de Privacidad, prevalecerán dichas normas.
• Para notificarle el resultado de un concurso, EMP le enviará un correo electrónico. Si usted gana el concurso, EMP publicará su nombre.

Cumplimiento de nuestros objetivos empresariales.

• Análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia de nuestras Propiedades;
• Auditorías, para verificar que nuestros procesos internos funcionan como es debido y cumplen las exigencias legales, reglamentarias o contractuales;
• Para fines de control de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de cometer usurpación de la identidad;
• Para desarrollar nuevos productos y servicios;
• Para mejorar o modificar nuestros productos y servicios actuales;
• Para identificar tendencias de uso, por ejemplo, entendiendo qué partes de nuestras Propiedades son las más interesantes para los usuarios;
• Para determinar la efectividad de las campañas promocionales de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de los usuarios;
• Para operar y expandir nuestras actividades empresariales, por ejemplo, entender qué partes de nuestras Propiedades son de mayor interés para nuestros usuarios de modo que podamos centrar nuestros esfuerzos en adaptarnos a los intereses de nuestros usuarios.

Participamos en dichas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo en ello.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Información personal que podremos recopilar

En relación con las Propiedades, se recopilan dos tipos de información: Información personal y Otra información. “Información personal” es información que le identifica o le hace identificable como individuo. “Otra información” es cualquier información que no revele su identidad específica. Si estamos obligados a tratar Otra información como Información personal en virtud de la legislación aplicable, la usaremos y revelaremos para los fines para los que usamos y revelamos la Información personal, como se detalla en esta Política. Otra información tiene su propio apartado más adelante, bajo el epígrafe “OTRA INFORMACIÓN”.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podremos recopilar la siguiente Información personal de usted, como:

• Nombre
• Dirección postal (incluidas las direcciones de facturación)
• Número teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Número de tarjeta de crédito y débito
• Detalles de compra
• Talla, peso (si usa un asesor de talla)

Recopilación de Información personal

Recopilamos Información personal a través de las Propiedades de varias maneras, incluidas:

A través de las Propiedades

Podremos recopilar Información personal a través de las Propiedades, por ejemplo, cuando usted se registra en newsletter u otras comunicaciones a través de las propiedades, cuando registra una cuenta de cliente, hace una compra o una solicitud.

Fuera de Internet

Podremos recopilar Información personal sobre usted fuera de Internet, por ejemplo, por medio de los grupos de WhatsApp donde se hará el seguimiento del programa.

De Otras fuentes

Podremos recibir su Información personal de otras fuentes, por ejemplo:

• bases de datos de direcciones; o
• socios de marketing cuando comparten información con nosotros en el contexto de campañas de marketing y de promoción relacionadas con nuestra actividad.

Si usa sus redes sociales u otra cuenta de terceros para participar en nuestros sorteos, concursos o promociones o a través de una pasarela para iniciar sesión en dicha cuenta en nuestras Propiedades, compartirá determinada Información personal de su cuenta de tercero con nosotros, que puede incluir, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, fotografía, lista de contactos de redes sociales, historial de música escuchada, canciones favoritas y cualquier otra información cuyo acceso usted facilita o a la que podemos acceder de otro modo cuando usted se conecta a través de dicha cuenta de terceros.

No es necesario que nos proporcione ninguna Información personal en virtud de ninguna ley o contrato. Por ejemplo, cuando usted participa en varias oportunidades que se ofrecen a través de las Propiedades, recopilamos Información personal sobre usted para permitirle a usted (o a nosotros) mejorar su experiencia en las Propiedades.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso o ejercer la revocación de consentimiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una petición vía correo electrónico a info@mindncare.mx y deberá contener:

• •  
  • Nombre completo del titular.

• • Domicilio.

• • Teléfono.

• • Correo electrónico usado en este sitio web.

• • Copia de una identificación oficial adjunta.

• • Asunto «Derechos ARCO»

Descripción el objeto del escrito, los cuales pueden ser de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: Revocación del consentimiento para tratar sus datos personales; y/o Notificación del uso indebido del tratamiento de sus datos personales; y/o Ejercitar sus Derechos ARCO, con una descripción clara y precisa de los datos a Acceder, Rectificar, Cancelar o bien, Oponerse. En caso de Rectificación de datos personales, deberá indicar la modificación exacta y anexar la documentación soporte; es importante en caso de revocación del consentimiento, que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
5 días

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Al mismo correo electrónico de donde se envío la petición.

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión, Idioma preferido por el usuario, Región en la que se encuentra el usuario, Tipo de navegador del usuario, Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario, Páginas web visitadas por un usuario, Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

Estas cookies, web beacons y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para conocer cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que, en caso de desactivar las cookies, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones personalizadas en nuestros sitio web.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantener actualizado este aviso de privacidad sobre los cambios que pueda sufrir y siempre podrá consultar las actualizaciones que existan en el sitio web www.mindncare.mx.

Última actualización de este aviso de privacidad: 15/03/2023